CONDIÇÕES DE COMPRA
 
COMO SELECCIONAR OS PRODUTOS
Para efectuar as suas compras deverá “colocar” os produtos no “carrinho de compras”, carregando no botão que se encontra junto de cada produto.
Para adicionar mais produtos deverá carregar no botão “continuar comprar ” .

POSSO ALTERAR AS QUANTIDADES?
Após a escolha do produto e quando o mesmo já estiver no carrinho de compras pode alterar a quantidade, ou simplesmente anular o produto.
Se o produto tiver opções também poderá alterar a opção escolhida (por exemplo no caso dos pincéis que têm vários tamanhos ou das tintas em que é possível escolher várias cores).
Para comprar outra opção do mesmo produto deverá adicionar novamente o produto no carrinho de compras.

CLIENTES REGISTADOS

Na primeira compra será solicitado a Informação de Conta (poderá receber a indicação de que não está  registado) sendo necessário o preenchimento dos campos obrigatórios, só nesse momento o registo ficará completo.

- Visualizar todas as encomendas efectuadas anteriormente (histórico de encomendas);
- Repetir uma encomenda anterior, com a possibilidade de adicionar ou retirar produtos;
- Alterar os dados pessoais, incluíndo a password.
Por razões de segurança a password não deve ser fornecida a outras pessoas, e deve ser alterada periódicamente.

PREÇOS
Todos os preços apresentados incluem IVA, à taxa legal em vigor.

Podem sofrer alteração sem aviso prévio.

Métodos de Envio

Pode optar por envio por CTT (consultar despesas de envio) ou em Mão. No caso de escolher em Mão deve contactar-nos sempre para validar dessa possibilidade (actualmente este serviço está normalmente disponivel para a zona de Almada e Lisboa (Saldanha).

COMO PAGO A ENCOMENDA?

Por transferência bancária. Deverá efectuar o pagamento numa caixa multibanco (ou home banking), utilizando o NIB 0010.0000.01904630001.57 (Banco BPI).

É fundamental incluir nas observações o nº da encomenda.

Após ter efectuado a transferência agradecemos o envio do comprovativo para o mail Este endereço de e-mail está protegido contra spam bots, pelo que o JavaScript terá de estar activado para que possa visualizar o endereço de e-mail (sugerimos que, se possível, inclua no mail o respectivo nº  da encomenda.

Este NIB é indicado na confirmação da encomenda que recebe por e-mail.
 

VALOR DAS DESPESAS DE ENVIO

O valor das despesas de envio é de 6,50 euros, seja qual for a quantidade de produtos que comprar.

Estas condições são válidas para o CONTINENTE, MADEIRA e AÇORES.

DEVOLUÇÕES
Qualquer artigo pode ser devolvido ou trocado.

As despesas de transporte relativas à devolução ou troca são por conta do cliente, excepto se o motivo da devolução for devido erro imputável a Casinha de Artes.

A devolução ou a troca terá que ser solicitada no máximo até 2 semanas a contar da data de envio da encomenda. O produto a devolver terá que estar nas mesmas condições em que foi vendido.
A devolução deverá ser acompanhada de uma cópia da factura e poderá ser efectuada por correio, ou em mão.
Não serão aceites devoluções enviadas à cobrança postal.
No caso de reembolso, o mesmo será efectuado por transferência bancária (devoluções efectuadas por correio), ou em dinheiro nas devoluções efectuadas presencialmente.

Os pedidos de devolução ou troca, poderão ser efectuados por telefone ou por e-mail.

QUANTOS DIAS TENHO QUE ESPERAR PARA A RECEBER A ENCOMENDA APÓS O ENVIO?
As encomendas são enviadas em dois dias após a recepção da confirmação da transferência.
Para encomendas com peso igual ou inferior a dois quilos, os CTT entregam no domicílio até três dias úteis.

As encomendas com mais de dois quilos são entregues pelo CTT Expresso no dia seguinte (quatro dias na Madeira e dez dias nos Açores).
Os prazos indicados poderão sofrer alterações por causas imprevistas.
AS ENCOMENDAS SÃO SEMPRE ENTREGUES EM MÃO. CASO NÃO ESTEJA NINGUÉM PARA RECEBER A ENCOMENDA, SERÁ DEIXADO UM POSTAL QUE PERMITE O LEVANTAMENTO DA MESMA NA ESTAÇÃO DOS CTT.

NO CASO DE ALGUM PRODUTO ESTAR ESGOTADO O QUE ACONTECE?
Se algum dos produtos que selecionou estiver esgotado, sem que essa informação esteja disponível on-line, a encomenda não será enviada sem a sua autorização.
Entraremos em contacto consigo por e-mail ou telefone para obter a sua autorização.

SUGESTÕES, DÚVIDAS OU RECLAMAÇÕES.
Para podermos melhorar o nosso serviço, a sua opinião é muito importante. Para nós uma sugestão ou uma reclamação é uma oportunidade de melhorarmos o serviço que prestamos aos clientes.
Temos ao seu dispor várias formas de contacto:
 
Telefone: 93 6023651 / 92 5217161
e-mail: Este endereço de e-mail está protegido contra spam bots, pelo que o JavaScript terá de estar activado para que possa visualizar o endereço de e-mail